エンターテイメント Steamゲームを返金する方法

Steamゲームを返金する方法

Frank
公開: 最終更新日

序章

Steamには寛大な返金ポリシーがあります。 PCで正しく動作していない場合でも、単に気に入らない場合でも、Steamで購入したゲームは、理由を問わず払い戻しを受けることができます。

この機能は、確信が持てないゲームを試すことをお勧めします。ゲームが気に入らない場合は、いつでも返品して払い戻しを受けることができます。無料のデモを提供するゲームが非常に少ないことは、今日特に有益です。

ゲームの払い戻しはいつ受けられますか?

払い戻しを受けるには、2つの重要な前提条件があります。過去14日以内にゲームを入手し、2時間以内にプレイしている必要があります。

If you satisfy these standards, Valve guarantees a refund for any reason. Even if you don’t satisfy these standards, you may seek a refund on a game—Valve will review your request but cannot promise a return.

You cannot refund games bought outside of Steam and added to Steam using a product key (at least not via Steam—you must seek a refund through the original merchant). While acquiring Steam keys through third-party game retailers might occasionally save you money on Steam titles, this feature encourages you to purchase games via Steam if you believe you might wish to return them.

If you return a large number of games, Valve may consider this “abuse” and cease refunding you. According to Valve’s policy, “refunds are meant to eliminate the risk from buying titles on Steam—not as a method to receive free games.” Valve doesn’t clarify what constitutes “abuse,” but you should be alright as long as you’re not constantly purchasing a big number of games and refunding the majority of them.

Valve states that refunding a game bought prior to a sale and then purchasing it at the reduced discount price is not considered abuse. So, if you buy a $60 game and it goes on sale for $30 a few days later, you may return it and buy it at the cheaper price—as long as you’ve only played it for less than two hours.

払い戻しは、ゲームの購入に使用したのと同じ支払い方法、またはSteamで使用できるSteamウォレットのクレジットにクレジットされます。ポリシーの仕組みの詳細については、ValveのSteam払い戻しポリシーを参照してください。

Steamゲームの払い戻しをリクエストする方法

過去14日以内にゲームを入手し、2時間以内にプレイした場合は、払い戻しを受ける権利があります。これがあなたが1つを手に入れる方法です。

まず、Steamサポートサイトにアクセスします。このページにアクセスするには、[ヘルプ]> [SteamのSteamサポート]に移動するか、WebブラウザーでSteamサポートのWebサイトにアクセスしてください。 Webブラウザーでこのページにアクセスする場合、続行するにはSteamアカウントでサインインする必要があります。このページをSteamで表示すると、自動的にログインします。

[ヘルプ]>[Steamサポート]をクリックします。

最近プレイしたゲームの場合

最近プレイまたは購入したゲームの払い戻しを希望する場合は、ウェブサイトの上部の「最近の製品」の下に表示されます。

返金したいゲームをクリックしてください。

いくつかの選択肢が与えられますが、そのうちの3つは払い戻しを求める機会を与えてくれます。

強調表示された3つのオプションのいずれかを使用すると、すぐに払い戻しをリクエストできます。

次の画面で、「払い戻しを希望します」をクリックします。

[払い戻しをリクエストします]をクリックします。

払い戻しの方法を選択する必要があります。ほとんどのデビットカードとクレジットカードはすぐに払い戻しを受けることができますが、他のカードはできません。 Valveは、払い戻しを受けることができる支払い方法のリストを提供しています。あなたがリストに載っていなくても、慌てないでください。 Steamウォレットへの払い戻しはいつでもリクエストできます。

「払い戻し方法を選択してください…」をクリックして、ご希望の払い戻しオプションを選択してください

ドロップダウンメニューをクリックして、払い戻し方法を選択します。

払い戻しオプションを選択すると、返品する内容の内訳が正確に提供されます。

Steamは払い戻しの詳細を表示します。

下にスクロールして、ドロップダウンオプションから払い戻し理由を選択します。特に、標準の「2時間または2週間」の制限外で払い戻しを取得しようとしている場合は、払い戻しを求めている理由を簡単に説明する必要があります。終了したら、[リクエストを送信]をクリックします。

払い戻しの理由を選択し、説明を入力して、[リクエストを送信]をクリックします。

特にお金がSteamウォレットに送金される場合、払い戻しは通常迅速に処理されます。他のお支払い方法への払い戻しにはもう少し時間がかかる場合がありますが、払い戻しが処理されてから1週間以内に到着するはずです。

最新のリストにないゲームの場合

ゲームの名前が最近のリストに表示されていない場合は、「購入」に移動します。

「購入」をクリックします。

過去6か月間に行ったすべてのSteam購入のリストが表示されます。このページには、SteamトレーディングカードやSteamコミュニティマーケットで購入したその他のものも含まれます。

リストで払い戻しを希望するゲームを見つけてクリックします。

ゲームの名前をクリックします。

Steamでゲームで発生している問題を尋ねられたら、[払い戻しを希望します]ボタンをクリックします。

「払い戻しを希望します」を選択します。

ゲームの技術的な問題についてサポートが必要な場合は、サポートシステムから問い合わせがあります。正しく機能しておらず、ゲームの払い戻しではなく修復を試みたい場合は、こちらで利用できるテクニカルヘルプの代替手段を試す必要があります。

払い戻しを希望する場合は、「払い戻しをリクエストします」を選択します。

「払い戻しをリクエストしたい」を選択します。

Steamはあなたが払い戻しの資格があるかどうかを判断し、資格がある場合はそれを提供します。ここで、元の支払い方法に返金するか、Steamウォレットクレジットに返金するかを選択できます。

払い戻しの対象とならない場合、システムは通常は払い戻しが行われないことを通知しますが、それでも払い戻しをリクエストすることができます。

払い戻しのリクエスト画面。

なぜゲームに返金するのかについて質問されます。ドロップダウンメニューから理由を選択し、意見を表す簡単なメモを入力します。払い戻しは保証されていますが、これらのステートメントは、Valveとゲームの作成者が、ゲームを保持したくない理由を理解するのに役立つ場合があります。

通常のパラメータの範囲外の払い戻しを求めている場合は、できるだけ具体的にするようにしてください。例外的なケースでは、Valveが引き続き払い戻しを行う場合がありますが、強力なケースを作成する必要があります。

払い戻しを求めるには、「リクエストを送信」ボタンをクリックしてください。

理由を選択してください。

あなたの要求の提出に続いて

Steamから、払い戻しリクエストが受信されたことを通知するメールが送信されます。メールによると、Valveはあなたのリクエストを調査しており、まもなくご連絡いたします。

Steamサポートからの「返金リクエストを受け取りました」というメール。

条件を満たした場合は、購入した商品が返品されたことを示す別のメールが届きます。ほとんどの場合、これらの払い戻しリクエストは数時間以内に承認されます。通常の払い戻し期間外に行われたリクエストには、さらに時間がかかる場合があります。

Steamからの返金確認。

Steamの返品ポリシーは自由ですが、それでも制限されています。 2年前に発売されてプレイしたことのないゲームの払い戻しは受けられません。また、恐ろしいことに気付く前に6時間プレイした新しいゲームの返品は通常得られません。

Steamで新しいゲームを購入するときは、最初の14日間は必ずテストして、保持するかどうかを決定してください。

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