Dom Zabawa Jak zwrócić pieniądze za grę na Steam?

Jak zwrócić pieniądze za grę na Steam?

za pomocą Frank
Opublikowany: Ostatnia aktualizacja

Wstęp

Steam ma liberalną politykę zwrotów. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za każdą grę kupioną przez Steam z dowolnego powodu, niezależnie od tego, czy nie działa ona poprawnie na Twoim komputerze, czy po prostu jej się nie podoba.

Ta funkcja zachęca do próbowania gier, których nie jesteś pewien. Jeśli gra Ci się nie spodoba, zawsze możesz ją zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy. Jest to szczególnie korzystne dzisiaj, że tak niewiele gier udostępnia darmowe wersje demonstracyjne.

Kiedy możesz otrzymać zwrot pieniędzy za grę?

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, musisz spełnić dwa podstawowe warunki: musisz nabyć grę w ciągu ostatnich 14 dni i grać w nią krócej niż dwie godziny.

If you satisfy these standards, Valve guarantees a refund for any reason. Even if you don’t satisfy these standards, you may seek a refund on a game—Valve will review your request but cannot promise a return.

You cannot refund games bought outside of Steam and added to Steam using a product key (at least not via Steam—you must seek a refund through the original merchant). While acquiring Steam keys through third-party game retailers might occasionally save you money on Steam titles, this feature encourages you to purchase games via Steam if you believe you might wish to return them.

If you return a large number of games, Valve may consider this “abuse” and cease refunding you. According to Valve’s policy, “refunds are meant to eliminate the risk from buying titles on Steam—not as a method to receive free games.” Valve doesn’t clarify what constitutes “abuse,” but you should be alright as long as you’re not constantly purchasing a big number of games and refunding the majority of them.

Valve states that refunding a game bought prior to a sale and then purchasing it at the reduced discount price is not considered abuse. So, if you buy a $60 game and it goes on sale for $30 a few days later, you may return it and buy it at the cheaper price—as long as you’ve only played it for less than two hours.

Zwrot pieniędzy zostanie przelany na tę samą metodę płatności, której użyłeś do zakupu gry, lub na środki w Portfelu Steam, których możesz użyć na Steam. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak działają zasady, zapoznaj się z zasadami zwrotów Steam firmy Valve.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy za grę Steam?

Jeśli kupiłeś grę w ciągu ostatnich 14 dni i grałeś w nią krócej niż dwie godziny, masz prawo do zwrotu pieniędzy. Oto, jak zdobyć jeden z nich.

Aby rozpocząć, przejdź do strony pomocy technicznej Steam. Możesz przejść do tej strony, przechodząc do Pomoc > Pomoc techniczna Steam w Steam lub przechodząc do witryny pomocy technicznej Steam w swojej przeglądarce internetowej. Jeśli wchodzisz na tę stronę w przeglądarce internetowej, musisz zalogować się na swoje konto Steam, aby kontynuować. Zostaniesz automatycznie zalogowany, jeśli otworzysz tę stronę na Steam.

Kliknij Pomoc > Pomoc techniczna Steam.

W przypadku gry, w którą ostatnio grałeś

Jeśli chcesz zwrócić pieniądze za grę, w którą ostatnio grałeś lub kupiłeś, zostanie ona wyświetlona u góry strony w sekcji „Najnowsze produkty”.

Kliknij grę, którą chcesz zwrócić.

Otrzymasz kilka alternatyw, z których trzy pozwolą Ci ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Każda z trzech wyróżnionych opcji natychmiast daje Ci możliwość zażądania zwrotu pieniędzy.

Na następnym ekranie kliknij „Chcę ubiegać się o zwrot pieniędzy”.

Kliknij „Chcę poprosić o zwrot pieniędzy”.

Musisz wybrać sposób, w jaki chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Większość kart debetowych i kredytowych może uzyskać natychmiastowy zwrot pieniędzy, ale inne nie. Valve oferuje listę metod płatności, które mogą uzyskać zwrot pieniędzy; jeśli twojego nie ma na liście, nie panikuj. Zawsze możesz poprosić o zwrot środków do swojego Portfela Steam.

Wybierz żądaną opcję zwrotu pieniędzy, klikając „Wybierz metodę zwrotu…”

Kliknij menu rozwijane i wybierz metodę zwrotu pieniędzy.

Po wybraniu opcji zwrotu otrzymasz szczegółowe zestawienie tego, co zwracasz.

Steam wyświetli szczegóły Twojego zwrotu.

Przewiń w dół i wybierz powód zwrotu z rozwijanej opcji. Podaj krótkie wyjaśnienie, dlaczego prosisz o zwrot pieniędzy, zwłaszcza jeśli próbujesz uzyskać zwrot poza standardowym ograniczeniem „dwie godziny lub dwa tygodnie”. Po zakończeniu kliknij „Prześlij żądanie”.

Wybierz powód zwrotu, wypełnij wyjaśnienie, a następnie kliknij „Prześlij prośbę”.

Zwroty są zwykle przetwarzane szybko, szczególnie jeśli pieniądze są przenoszone do twojego portfela Steam. Zwroty środków na inne metody płatności mogą potrwać nieco dłużej, ale powinny dotrzeć w ciągu tygodnia od przetworzenia zwrotu.

Do gry, której nie ma na najnowszej liście

Jeśli nazwa gry nie pojawia się na Twojej ostatniej liście, przejdź do „Zakupy”.

Kliknij „Zakupy”.

Otrzymasz listę wszystkich zakupów na Steam dokonanych w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Ta strona będzie również zawierać karty kolekcjonerskie Steam i inne rzeczy zakupione na Rynku Społeczności Steam.

Znajdź i kliknij grę, którą chcesz zwrócić na liście.

Kliknij nazwę gry.

Gdy Steam zapyta Cię, jaki masz problem z grą, kliknij przycisk „Chcę zwrotu pieniędzy”.

Wybierz „Chcę otrzymać zwrot pieniędzy”.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy problemach technicznych z grą, system wsparcia Cię o to poprosi. Jeśli nie działa poprawnie i chcesz spróbować go naprawić zamiast zwracać pieniądze za grę, wypróbuj alternatywy pomocy technicznej dostępne tutaj.

Jeśli masz pewność, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, wybierz „Chcę poprosić o zwrot”.

Wybierz „Chcę poprosić o zwrot pieniędzy”.

Steam określi, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, i dostarczy go, jeśli tak. Tutaj możesz wybrać, czy chcesz, aby Twoje pieniądze zostały zwrócone na oryginalną metodę płatności, czy na środki w Portfelu Steam.

Jeśli nie kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, system poinformuje Cię, że zwroty nie są normalnie przyznawane w Twoim przypadku, ale nadal umożliwi Ci złożenie wniosku.

Ekran Poproś o zwrot pieniędzy.

Zostaniesz zapytany, dlaczego zwracasz pieniądze za grę. Wybierz powód z rozwijanego menu i wprowadź krótką notatkę wyrażającą Twoje opinie. Chociaż zwrot pieniędzy jest zapewniony, te oświadczenia mogą pomóc Valve i twórcy gry w zrozumieniu, dlaczego nie chcesz zachować gry.

Jeśli prosisz o zwrot pieniędzy, który wykracza poza standardowe parametry, postaraj się być jak najdokładniejszy. W wyjątkowych przypadkach Valve może zwrócić ci pieniądze, ale musisz przedstawić mocne argumenty.

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, kliknij przycisk „Prześlij prośbę”.

Wybierz swój powód.

Po złożeniu wniosku

Steam wyśle Ci wiadomość e-mail z informacją, że Twoja prośba o zwrot pieniędzy została otrzymana. Zgodnie z wiadomością e-mail, Valve analizuje Twoją prośbę i wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Wiadomość e-mail „Twoja prośba o zwrot pieniędzy została odebrana” od pomocy technicznej Steam.

Jeśli spełniłeś warunki, otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z informacją, że zakup został zwrócony. W większości przypadków wnioski o zwrot środków zostały uwzględnione w ciągu kilku godzin. Żądania złożone poza typowym okresem zwrotu mogą potrwać znacznie dłużej.

Potwierdzenie zwrotu pieniędzy od Steam.

Polityka zwrotów Steam jest liberalna, ale nadal jest ograniczona. Nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy za grę, którą sprzedałeś dwa lata temu i w którą nigdy nie grałeś, i generalnie nie możesz uzyskać zwrotu za nową grę, w którą grałeś przez sześć godzin, zanim zorientowałeś się, że była okropna.

Kupując nową grę na Steam, przetestuj ją w ciągu pierwszych czternastu dni, aby móc zdecydować, czy chcesz ją zachować.

Może Ci się spodobać

Navhow poświęcona jest nauczaniu ludzi na całym świecie, jak robić cokolwiek.

 

Subskrybuj

Najlepszy biuletyn informacyjny w dowolnym miejscu

©2022 Navhow, Wszystkie prawa zastrzeżone