Invoering

Klanten behouden als SaaS-bedrijf kan moeilijk zijn, en slechte retentiepercentages en hoge kosten voor leadacquisitie zijn geen ongewone problemen voor B2B SaaS-organisaties.
SaaS-bedrijven zouden in 2020 zelfs een hogere mediane omloopsnelheid van 13,9 procent zien. Dit neemt jaar na jaar toe, waardoor het een groot probleem wordt voor eigenaren van SaaS-bedrijven.

Een klantverloop tussen 5% en 7% wordt acceptabel geacht voor een SaaS-bedrijf. Desondanks ervaart meer dan de helft van de SaaS-organisaties een verloop van 5% of meer.

Het is verleden tijd om de manier waarop we SaaS-bedrijven verkopen te verbeteren

Laten we eens kijken naar enkele manieren om uw SaaS-marketing en het genereren van inkomsten te verbeteren.

Wat zijn de huidige trends in SaaS-marketing?

U kunt oplossingen voor uw problemen vinden als u weet welke marketing SaaS-bedrijven tegenwoordig gebruiken (die echt werken). Dus hier is een overzicht van de meest geavanceerde SaaS-marketingstrategieën voor 2021.

Het aantal beschikbare functies vergroten om klanten aan te trekken (en te behouden)

Er waren 6.829 SaaS-bedrijven in 2018. Met zoveel concurrentie die dagelijks op de markt komt, is het van vitaal belang om strategieën te identificeren om uw SaaS-service te differentiëren.
SaaS-bedrijven onderscheiden zich door nieuwe functies, plug-ins en tools in hun aanbod te introduceren. Idealiter zouden de nieuwe toevoegingen add-ons moeten zijn voor bestaande functies, die zowel bestaande als nieuwe klanten meer waarde bieden.

Het gebruik van functies om prospects aan te trekken, proefgebruikers te converteren en huidige klanten te behouden, wordt featuremarketing genoemd.

Hoe u videomarketing kunt gebruiken om uw product te promoten

Als een foto meer zegt dan duizend woorden, is een video een miljoen waard. En videomateriaal wordt steeds belangrijker in de marketing van SaaS-bedrijven.
Wist u dat 59 procent van de senior executives liever een video bekijkt dan een artikel leest?

Dus, als je achter deze doelgroep (beslissers) aan gaat, zorg er dan voor dat je marketing op hen gericht is. Videotutorials, getuigenissen van klanten, productdemo's (voor de nieuwe functies die je hebt toegevoegd) en blogposts omzetten in video's zijn allemaal voorbeelden van manieren om dit te doen.

Gegevensgestuurde, hypergepersonaliseerde SaaS-marketingcampagnes

Wil je meer B2B-leads krijgen? Dan moet je materiaal maken dat hen aanspreekt. Personalisatie is een marketingterm geworden omdat het werkt.
Als gevolg hiervan is segmentatie een integraal onderdeel geworden van alle marketingcampagnes. Hyperpersonalisatie, waarvoor een datagedreven strategie nodig is, is een stap verder voor SaaS-marketeers.

AI- en machine learning-tools zijn van cruciaal belang om dit eenvoudiger te maken. Dit maakt het gemakkelijker om grote hoeveelheden gegevens te ontcijferen en alles te begrijpen. U kunt grondige klantprofielen, zeer gerichte e-mailcampagnes maken en voorspellende analyses gebruiken om te bepalen wanneer een lead klaar is om te verkopen.

Klantbehoud staat bovenaan de prioriteitenlijst

Klanten moeten altijd in de voorhoede van de aandacht van een SaaS-bedrijf staan, vooral wanneer het meer kost om ze te verwerven dan om ze te behouden.
De gemiddelde kosten voor het verwerven van een dollar aan nieuwe ACV van nieuwe klanten bedragen $1.18. U moet dus meer dan een jaar wachten om uw investering terug te verdienen.

Accountbehoud heeft echter geen prioriteit. Upselling aan huidige klanten draagt voor slechts 16 procent bij aan de ACV van het typische SaaS-bedrijf (jaarcontractwaarde).

Het behouden van klanten is een verstandige financiële beslissing en u kunt dit bereiken door uw klantervaring te verbeteren. We ontdekten dat 36% van organisaties die de nadruk leggen op klantervaring, hun belangrijkste bedrijfsdoelen met een factor tien overtreffen.

Dit is logisch, want een positieve klantervaring verhoogt de retentie, tevredenheid en maakt cross-selling en up-selling mogelijk.

Als gevolg hiervan verhoogt 59 procent van de bedrijven hun uitgaven voor klantbehoud.

Verschillen tussen SaaS en andere industrieën in marketing

U wilt trends vermijden die niet werken voor uw sector, terwijl u op zoek bent naar ideeën om de marketing voor SaaS-bedrijven te stimuleren.
U zult merken dat de manier waarop u reclame maakt voor SaaS-ondernemingen verschilt van de manier waarop u bedrijven in andere sectoren op de markt brengt.

In SaaS bijvoorbeeld:

• Klantenbehoud is net zo cruciaal als het werven van nieuwe klanten.
• Om leads te lokken, bieden verschillende bedrijven gratis proefversies en programma's aan.
• Er is veel nadruk op het ontwikkelen van materiaal en middelen (onderwijs is koning)
• Samenwerking met bedrijven die aanvullende diensten leveren (cross-promotie)
• In vergelijking met andere B2B-bedrijven is de verkoopcyclus korter.
• Klanten zijn meestal loyaal en blijven lang bij je.
• Het gaat meer om service dan om een product (gebruikerservaring en klantenondersteuning zijn essentieel)

Laten we met dit in gedachten doorgaan naar de SaaS-marketingmethoden die u kunt gebruiken om meer B2B-prospects te genereren.

Suggesties voor een SaaS-marketingplan

Het is tijd om uw SaaS-marketingaanpak te verbeteren door oplossingen te vinden. Laten we eens kijken naar enkele van de beproefde methoden.

Een kennisbank voor inhoud maken

In verschillende fasen van de trechter kunt u een combinatie van inhoudsindelingen gebruiken om uw publiek te informeren. U kunt bijvoorbeeld gebruiken:

• Top-of-the-funnel infographics om prospects te helpen hun problemen te begrijpen.
• Blogartikelen die ingaan op de problemen waarmee prospects in de top van de trechter worden geconfronteerd.
• Casestudy's kunnen worden gebruikt om prospects in het midden van de trechter te illustreren waarom uw product de beste optie is.
• Gebruik op elk punt van de verkooptrechter video-inhoud om prospects en consumenten te informeren.
• Downloadbare (gratis) eBooks om te onderwijzen (en e-mails van leads vast te leggen).

Het pre-kwalificeren van leads voor uw SaaS-product wordt gemakkelijker als u meer hoogwaardige en relevante inhoud levert.

Gebruik productproeven om vertrouwen te winnen

Op papier klinkt elk product misschien prachtig, maar hoe goed werkt het in de praktijk? Wanneer uw prospects twijfelen over het kopen van uw goederen, is dit de vraag die ze zullen stellen.
Je kunt een gratis proefrun of demo geven om hun vertrouwen op te bouwen en te bewijzen dat je elke cent waard bent als je een product van een hoger niveau hebt dat veel geld kost.

Een ander alternatief is om een gratis abonnement met beperkte functies aan te bieden om potentiële klanten een voorproefje te geven van de voordelen van uw product.

Stroomlijn het verkoopproces

Met automatisering kunnen prospects uw goederen gemakkelijker identificeren, ermee omgaan en ze kopen. Het maakt het pre-kwalificeren van leads ook gemakkelijker voor uw verkopers.
Omdat voor bepaalde SaaS-producten geen offerte op maat nodig is, kunt u een eenvoudiger afrekenprocedure ontwikkelen (niet meer dan twee stappen). Maak anders uw verkopers beschikbaar via online chat, telefoon en e-mail, zodat prospects gemakkelijk contact met hen kunnen opnemen.

Vergroot de omvang van uw verwijzingsmarketingnetwerk

Het is van cruciaal belang om de loyaliteit van de consument te cultiveren om ze om te vormen tot merkambassadeurs. Daarom is het van cruciaal belang om te investeren in de klantervaring.
Dit houdt in: geld steken in klantenservice, een geweldige onboarding-ervaring voor nieuwe klanten ontwikkelen en een eenvoudig en efficiënt SaaS-product bouwen. U zult het gemakkelijker vinden om verwijzingen te ontvangen als u een lange staat van dienst heeft van tevreden klanten.

U kunt niet verwachten dat al uw bestaande accounts een kans wagen en uw product aanbevelen aan anderen. Door om verwijzingen te vragen en contact met hen op te nemen, vergroot u de kans dat ze dit doen. U kunt dit bereiken door ze e-mails te sturen met speciale codes die ze kunnen delen met mensen die ze kennen.

Om wat pit toe te voegen, kunt u een incentive geven, zoals $X per verwijzing, die van toekomstige facturen wordt afgetrokken. U kunt ook een gratis upgrade geven aan degenen die een bepaald aantal personen aanbevelen die zich bekeren.

B2B-leads kunnen worden aangetrokken met behulp van beoordelingen

Je SaaS-product is een hit; in feite heb je honderden stralende getuigenissen van klanten. U kunt deze getuigenissen op verschillende manieren gebruiken.
U kunt bijvoorbeeld evaluaties onderaan uw koesterende campagne-e-mails opnemen. Deze zullen helpen om van uw aanbod een haalbare optie te maken, die leads tot conversie verleidt.

Een andere locatie waar u uw getuigenissen kunt weergeven, is op uw website. Verschillende moeten op de voorpagina worden geplaatst (misschien vlak voor het prijsgedeelte). Maak ook een aparte testimonials-pagina waar bezoekers alle getuigenissen kunnen lezen (of, beter nog, bekijken).

Oplossingen en strategieën voor bedrijfsgeschenken moeten worden geïmplementeerd

Het is niet altijd eenvoudig om leads te overtuigen om te converteren, vooral als ze verschillende redenen hebben om zich te verzetten. In elke sector waarderen klanten echter een positieve ervaring. En ze houden van authentieke merken.
Juist daarom worden relatiegeschenken gegeven:

Om het vertrouwen van prospects te winnen en te laten zien dat je er alles aan zou doen om ze gelukkig te maken.

This isn’t to say that you should send a generic gift to each of your prospects — that would be gimmicky. It’s critical to hand-pick gifts for leads based on their specific circumstances.

Als uw verkopers bijvoorbeeld met een prospect spreken en ontdekken dat ze van wijn houden, zou het geven van een mand met wijn van hoge kwaliteit hun interesse wekken.

U kunt prospects aansporen om te converteren door zakelijke schenkingen te combineren met uitzonderlijke verkoop. Gebruik uw verkoopteams om informatie te verzamelen, zodat u elke keer het juiste geschenk op het juiste moment kunt geven.

U kunt dan een platform zoals Sendoso gebruiken om te garanderen dat uw campagne voor het geven van geschenken succesvol is. Hiermee worden alle cruciale statistieken bijgehouden, zoals wanneer geschenken worden gegeven en ontvangen, en ook of u later een reactie (of conversie) krijgt.

Het is van cruciaal belang om uw giften te koppelen aan inkomsten om te bepalen of uw campagne succesvol is.

Gebruiksscenario's van Sendoso

Corporate gifting wordt steeds populairder onder B2B-organisaties. Dus als u uw SaaS-marketing een onderscheidende draai wilt geven, dan is dit het wel.
Met Sendoso kun je elk cadeau personaliseren door te kiezen uit een groot aantal cadeau-alternatieven. Swag-tassen, eten, wijn, eGifts en andere items zijn inbegrepen.

Het platform volgt dan de status van elke verzonden bijdrage. Elke datagestuurde marketingmanager zou de analyses en rapporten bekritiseren.

Wat zijn enkele van de manieren waarop u uw SaaS-marketingaanpak kunt versterken met Sendoso?

Hier zijn een paar voorbeelden van toepassingen:

• ABM Marketing: gebruik gepersonaliseerde geschenken om doelaccounts sneller te sluiten (sommige zien een ROI van meer dan 200 procent).
• Geschenken en direct mail kunnen u helpen vraag naar uw SaaS-productpijplijn te genereren.
• Fieldmarketing: gebruik gedenkwaardige geschenken om meer bezoekers naar uw persoonlijke en virtuele evenementen te trekken.
• Verkoop: gepersonaliseerde geschenken kunnen uw verkoopteams helpen transacties sneller en vaker af te sluiten (vanaf het begin vertrouwen en betekenisvolle relaties opbouwen).
• Vergaderingen: bij prospectie gaat het erom leads aan de telefoon te krijgen, dus gebruik relatiegeschenken om ze te verleiden deel te nemen.
• Bouw klantloyaliteit, retentie en merkadvocaten op door te focussen op de klantervaring (verwijzingen).
• Externe ontvangers: als sommige van uw klanten vanuit huis werken, garandeert Sendoso dat hun berichten hen bereiken, waardoor onvergetelijke persoonlijke interacties worden gecreëerd.

Een van de meest effectieve manieren om B2B-leads te genereren, is door Sendoso te gebruiken als uw platform voor zakelijke geschenken. Laten we eens kijken hoe het anderen is vergaan sinds de samenwerking met Sendoso.

Hoe de relatiegeschenken van Sendoso SaaS-marketing verbeteren

Corporate gifting wordt steeds populairder onder B2B-bedrijven over de hele wereld. In feite is 95% van de ondervraagden in het Verenigd Koninkrijk van mening dat dit een essentieel aspect is van hun bedrijfsstrategie.
Nog eens 85% van de respondenten beweert dat relatiegeschenken hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van waardevolle relaties. Personalisatie is een van de belangrijkste elementen waarmee u rekening moet houden bij het selecteren van een zakelijk schenkingsplatform.

Bij Sendoso zijn we gespecialiseerd in op maat gemaakte relatiegeschenken. Onze crew zorgt ervoor dat je cadeau mooi ingepakt en ingepakt wordt en we doen er zelfs een persoonlijke brief voor.

Het Sendoso-platform biedt fantastische resultaten voor onze klanten.

Er worden verschillende praktijkvoorbeelden gegeven om te laten zien hoe het helpt bij de marketing van SaaS-bedrijven.

Tipalti

Sendoso werd gebruikt door Tipalti, een end-to-end crediteurensoftwarebedrijf, om hun ABM-aanpak te stimuleren. Het bedrijf besloot om zakelijke schenkingen in zijn campagne op te nemen, maar de eerste verkoper deed er een eeuwigheid over om dingen bij de ontvangers te bezorgen. Bovendien hadden ze geen gepersonaliseerde cadeaus.
Ze kunnen op maat gemaakte cadeaus uit het Sendoso-magazijn halen en gepersonaliseerde pakketten (en berichten) onmiddellijk verzenden na een samenwerking met Sendoso.

Deze campagne was gericht op 200 leads, waarvan 25% kansen werden en 10% gesloten, gewonnen overeenkomsten.

Siteverbetering

Voor het creëren van de vraag gebruikte Siteimprove, een ontwikkelaar van SEO-tools, Sendoso. Het bedrijf was van plan een op maat gemaakte strategie vast te stellen om prospects te betrekken bij de uitbreiding naar de bedrijfssector.
Om de vraag en het inkomen te stimuleren, gebruikten ze Sendoso-campagnes met onder meer eGift-kaarten, hoogwaardige geschenken en informatieve boekjes.

Ten slotte zag Siteimprove een e-mailopenpercentage van 65 procent (dankzij de eGift-kaarten). En een $15-rendement op investering voor elke bestede $1.

Sendoso kan u helpen uw SaaS-marketing te verbeteren

Omdat de SaaS-markt zo competitief is, moet u vertrouwen wekken en opvallen om nieuwe klanten aan te trekken. Dit vereist een SaaS-marketingaanpak die prioriteit geeft aan de gebruikerservaring.
Met Sendoso kunt u gebruik maken van relatiegeschenken (samen met analyses) om B2B-leads en inkomsten voor uw SaaS-bedrijf te genereren.

Vraag vandaag nog een demo aan om een einde te maken aan uw SaaS-marketingproblemen!