Einführung

Als SaaS-Unternehmen kann es schwierig sein, Kunden zu halten, und schlechte Bindungsraten und hohe Lead-Akquisitionskosten sind keine ungewöhnlichen Probleme für B2B-SaaS-Unternehmen.
Tatsächlich würden SaaS-Firmen im Jahr 2020 eine höhere mittlere Fluktuationsrate von 13,9 Prozent verzeichnen. Diese steigt Jahr für Jahr und ist damit ein wichtiges Thema für SaaS-Geschäftsinhaber.

Eine Abwanderungsrate zwischen 5% und 7% gilt für ein SaaS-Unternehmen als akzeptabel. Trotzdem erleben mehr als die Hälfte der SaaS-Organisationen eine Fluktuationsrate von 5% oder mehr.

Es ist an der Zeit, den Verkauf von SaaS-Unternehmen zu verbessern

Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Sie Ihr SaaS-Marketing und Ihre Umsatzgenerierung verbessern können.

Was sind die aktuellen Trends im SaaS-Marketing?

Sie werden in der Lage sein, Lösungen für Ihre Probleme zu finden, wenn Sie wissen, welche Marketing-SaaS-Unternehmen heute verwenden (die tatsächlich funktionieren). Hier ist also ein Überblick über die modernsten SaaS-Marketingstrategien für 2021.

Erhöhung der Anzahl der verfügbaren Funktionen zur Gewinnung (und Bindung) von Kunden

Im Jahr 2018 gab es 6.829 SaaS-Unternehmen. Bei so viel Konkurrenz, die täglich auf den Markt drängt, ist es wichtig, Strategien zur Differenzierung Ihres SaaS-Dienstes zu identifizieren.
SaaS-Unternehmen differenzieren sich, indem sie neue Funktionen, Plug-Ins und Tools in ihre Angebote einführen. Idealerweise sollten die neuen Ergänzungen Add-Ons zu bestehenden Funktionen sein, die sowohl bestehenden als auch neuen Kunden einen Mehrwert bieten.

Die Verwendung von Features, um potenzielle Kunden zu gewinnen, Testbenutzer zu konvertieren und Bestandskunden zu halten, wird als Feature-Marketing bezeichnet.

So verwenden Sie Videomarketing, um Ihr Produkt zu bewerben

Wenn ein Bild mehr als tausend Worte sagt, ist ein Video eine Million wert. Und Videomaterial wird im Marketing von SaaS-Unternehmen immer wichtiger.
Wussten Sie, dass 59 Prozent der Führungskräfte lieber ein Video ansehen, als einen Artikel zu lesen?

Wenn Sie also auf diese Zielgruppe (Entscheidungsträger) abzielen, stellen Sie sicher, dass Ihr Marketing sie anspricht. Video-Tutorials, Kundenreferenzen, Produktdemos (für die von Ihnen hinzugefügten neuen Funktionen) und die Umwandlung von Blog-Posts in Videos sind Beispiele für Möglichkeiten, dies zu tun.

Datengesteuerte, hyperpersonalisierte SaaS-Marketingkampagnen

Möchten Sie mehr B2B-Leads erhalten? Dann müssen Sie Material erstellen, das sie anspricht. Personalisierung ist zu einem Marketingbegriff geworden, weil es funktioniert.
Infolgedessen ist die Segmentierung zu einem festen Bestandteil aller Marketingkampagnen geworden. Hyperpersonalisierung, die eine datengesteuerte Strategie erfordert, ist für SaaS-Vermarkter noch einen Schritt weiter.

KI- und maschinelle Lernwerkzeuge sind entscheidend, um dies zu vereinfachen. Dies erleichtert es, große Datenmengen zu entschlüsseln und sinnvoll zu verarbeiten. Sie können gründliche Kundenprofile und hochgradig zielgerichtete E-Mail-Kampagnen erstellen und Vorhersageanalysen verwenden, um festzustellen, wann ein Lead verkaufsbereit ist.

Kundenbindung steht ganz oben auf der Prioritätenliste

Kunden sollten immer im Vordergrund der Aufmerksamkeit eines SaaS-Unternehmens stehen, insbesondere wenn es mehr kostet, sie zu gewinnen als sie zu halten.
Die durchschnittlichen Kosten für den Erwerb eines Dollars an neuem ACV von Neukunden betragen $1.18. Sie müssten also über ein Jahr warten, um Ihre Investition wieder hereinzuholen.

Die Kontoaufbewahrung hat jedoch keine Priorität. Upselling an aktuelle Kunden trägt nur 16 Prozent zum ACV (Jahresvertragswert) eines typischen SaaS-Unternehmens bei.

Kundenbindung ist eine kluge finanzielle Entscheidung, und Sie können sie erreichen, indem Sie Ihr Kundenerlebnis verbessern. Wir haben festgestellt, dass 36% der Unternehmen, die Wert auf Kundenerlebnis legen, ihre wichtigsten Geschäftsziele um den Faktor zehn übertreffen.

Dies ist sinnvoll, da ein positives Kundenerlebnis die Kundenbindung und -zufriedenheit fördert und Cross- und Up-Selling erleichtert.

Infolgedessen erhöhen 59 Prozent der Unternehmen ihre Ausgaben für die Kundenbindung.

Unterschiede zwischen SaaS und anderen Branchen im Marketing

Sie möchten Trends vermeiden, die für Ihre Branche nicht funktionieren, während Sie nach Ideen suchen, um das Marketing für SaaS-Unternehmen anzukurbeln.
Sie werden feststellen, dass sich die Art und Weise, wie Sie für SaaS-Unternehmen werben, von der Art und Weise unterscheidet, wie Sie Unternehmen in anderen Sektoren vermarkten.

Zum Beispiel in SaaS:

• Die Kundenbindung ist ebenso entscheidend wie die Rekrutierung neuer Kunden.
• Um Leads zu gewinnen, bieten mehrere Unternehmen kostenlose Testversionen und Programme an.
• Es wird viel Wert auf die Entwicklung von Material und Ressourcen gelegt (Bildung ist König)
• Zusammenarbeit mit Unternehmen, die ergänzende Dienstleistungen anbieten (Cross-Promotion)
• Im Vergleich zu anderen B2B-Unternehmen ist der Verkaufszyklus kürzer.
• Kunden sind in der Regel treu und bleiben Ihnen lange erhalten.
• Es geht mehr um Service als um ein Produkt (Benutzererfahrung und Kundensupport sind der Schlüssel)

Kommen wir zu den SaaS-Marketingmethoden, die Sie anwenden können, um in diesem Sinne mehr B2B-Interessenten zu generieren.

Vorschläge für einen SaaS-Marketingplan

Es ist an der Zeit, Ihren SaaS-Marketingansatz zu verbessern, indem Sie Lösungen finden. Schauen wir uns einige der bewährten Methoden an.

Erstellen Sie eine Inhalts-Wissensdatenbank

In verschiedenen Phasen des Trichters können Sie eine Kombination von Inhaltsformaten verwenden, um Ihr Publikum zu informieren. Zum Beispiel könnten Sie Folgendes verwenden:

• Top-of-the-Funnel-Infografiken, um potenziellen Kunden zu helfen, ihre Probleme zu verstehen.
• Blogartikel, die sich mit den Problemen befassen, mit denen Top-of-Funnel-Interessenten konfrontiert sind.
• Fallstudien können verwendet werden, um Interessenten in der Mitte des Trichters zu veranschaulichen, warum Ihr Produkt die beste Option ist.
• Verwenden Sie an jedem Punkt des Verkaufstrichters Videoinhalte, um Interessenten und Verbraucher aufzuklären.
• Herunterladbare (kostenlose) eBooks zum Informieren (und Erfassen von E-Mails von Leads).

Die Vorqualifizierung von Leads für Ihr SaaS-Produkt wird einfacher, wenn Sie qualitativ hochwertigere und relevantere Inhalte bereitstellen.

Verwenden Sie Produkttests, um Vertrauen zu gewinnen

Auf dem Papier mag jedes Produkt wunderbar klingen, aber wie gut funktioniert es in der Praxis? Wenn Ihre Interessenten beim Kauf Ihrer Waren unschlüssig sind, ist dies die Frage, die sie stellen werden.
Sie können einen kostenlosen Testlauf oder eine Demo geben, um ihr Vertrauen aufzubauen und zu beweisen, dass Sie jeden Cent wert sind, wenn Sie ein höherwertiges Produkt haben, das viel Geld kostet.

Eine weitere Alternative besteht darin, einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen bereitzustellen, um potenziellen Kunden einen Vorgeschmack auf die Vorteile Ihres Produkts zu geben.

Optimieren Sie den Verkaufsprozess

Potenzielle Kunden können Ihre Waren durch die Automatisierung leichter identifizieren, mit ihnen interagieren und sie kaufen. Es erleichtert Ihren Verkäufern auch die Vorqualifizierung von Leads.
Da für bestimmte SaaS-Waren kein maßgeschneidertes Angebot erforderlich ist, können Sie ein unkomplizierteres Bestellverfahren entwickeln (nicht mehr als zwei Schritte). Stellen Sie andernfalls Ihre Vertriebsmitarbeiter per Online-Chat, Telefon und E-Mail zur Verfügung, damit potenzielle Kunden sie problemlos kontaktieren können.

Erhöhen Sie die Größe Ihres Empfehlungsmarketing-Netzwerks

Es ist entscheidend, die Loyalität der Verbraucher zu fördern, um sie zu Markenbotschaftern zu machen. Daher ist es wichtig, in das Kundenerlebnis zu investieren.
Dies bedeutet, Geld in den Kundenservice zu stecken, ein großartiges Onboarding-Erlebnis für neue Kunden zu entwickeln und ein einfaches und effizientes SaaS-Produkt zu entwickeln. Sie werden es einfacher finden, Empfehlungen zu erhalten, wenn Sie eine lange Liste zufriedener Kunden haben.

Sie können nicht erwarten, dass alle Ihre bestehenden Konten ein Risiko eingehen und Ihr Produkt anderen empfehlen. Wenn Sie nach Empfehlungen fragen und sich an sie wenden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie dies tun. Sie können dies erreichen, indem Sie ihnen E-Mails mit speziellen Codes senden, die sie mit Personen teilen können, die sie kennen.

Um etwas Würze hinzuzufügen, können Sie dann einen Anreiz geben, z. B. 1 TP2TX pro Empfehlung, der von zukünftigen Rechnungen abgezogen wird. Sie können auch ein kostenloses Upgrade für diejenigen anbieten, die eine bestimmte Anzahl von Personen empfehlen, die konvertieren.

B2B-Leads können mithilfe von Bewertungen gewonnen werden

Ihr SaaS-Produkt ist ein Hit; Tatsächlich haben Sie Hunderte von begeisterten Erfahrungsberichten von Kunden. Sie können diese Zeugnisse auf verschiedene Weise verwenden.
Sie können zum Beispiel Bewertungen am Ende Ihrer E-Mails für Pflegekampagnen einfügen. Diese werden dazu beitragen, Ihr Angebot als praktikable Option zu etablieren und Leads zur Konvertierung zu verleiten.

Ein weiterer Ort, an dem Sie Ihre Testimonials anzeigen können, ist Ihre Website. Mehrere sollten auf der Titelseite platziert werden (möglicherweise direkt vor dem Preisabschnitt). Erstellen Sie außerdem eine separate Testimonials-Seite, auf der Besucher alle Testimonials lesen (oder noch besser ansehen) können.

Corporate Gifting-Lösungen und -Strategien sollten implementiert werden

Es ist nicht immer einfach, Leads zur Konvertierung zu bewegen, insbesondere wenn sie mehrere Gründe haben, sich dagegen zu wehren. In allen Branchen schätzen Kunden jedoch ein positives Erlebnis. Und sie mögen authentische Marken.
Genau aus diesem Grund werden Firmengeschenke verschenkt:

Um das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen und zu zeigen, dass Sie alles tun würden, um sie glücklich zu machen.

This isn’t to say that you should send a generic gift to each of your prospects — that would be gimmicky. It’s critical to hand-pick gifts for leads based on their specific circumstances.

Wenn Ihre Verkäufer beispielsweise mit einem Interessenten sprechen und feststellen, dass er Wein mag, würde es sein Interesse wecken, ihm einen Korb mit hochwertigem Wein zu geben.

Sie können potenzielle Kunden zur Konversion drängen, indem Sie Unternehmensspenden mit außergewöhnlichem Verkaufstalent kombinieren. Setzen Sie Ihre Verkaufsteams ein, um Informationen zu sammeln, damit Sie jedes Mal das richtige Geschenk zur richtigen Zeit machen können.

Sie können dann eine Plattform wie Sendoso nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Geschenkkampagne erfolgreich ist. Dadurch werden alle wichtigen Statistiken nachverfolgt, z. B. wann Geschenke gegeben und erhalten werden und ob Sie später eine Antwort (oder Konversion) erhalten.

Es ist wichtig, Ihre Schenkung mit dem Einkommen zu verknüpfen, um festzustellen, ob Ihre Kampagne erfolgreich ist.

Use Cases von Sendoso

Firmengeschenke werden bei B2B-Unternehmen immer beliebter. Wenn Sie also versuchen, Ihrem SaaS-Marketing eine unverwechselbare Wendung zu geben, ist dies genau das Richtige.
Sendoso ermöglicht es Ihnen, jedes Geschenk zu personalisieren, indem Sie aus einer Vielzahl von Geschenkalternativen auswählen. Geschenktüten, Lebensmittel, Wein, eGifts und andere Artikel sind enthalten.

Die Plattform verfolgt dann den Status jedes gesendeten Beitrags. Jeder datengesteuerte Marketingmanager würde sich über die Analysen und Berichte freuen.

Auf welche Weise können Sie Ihren SaaS-Marketingansatz mit Sendoso stärken?

Hier ein paar Anwendungsbeispiele:

• ABM-Marketing: Verwenden Sie personalisierte Geschenke, um Zielkonten schneller zu schließen (einige sehen einen ROI von über 200 Prozent).
• Geschenke und Direktwerbung können Ihnen dabei helfen, Nachfrage für Ihre SaaS-Produktpipeline zu generieren.
• Feldmarketing: Verwenden Sie unvergessliche Geschenke, um mehr Teilnehmer für Ihre persönlichen und virtuellen Veranstaltungen zu gewinnen.
• Verkauf: Personalisierte Geschenke können Ihren Verkaufsteams helfen, Transaktionen schneller und häufiger abzuschließen (von Anfang an Vertrauen und sinnvolle Beziehungen aufzubauen).
• Meetings: Bei der Prospektion geht es darum, Leads anzurufen, also nutzen Sie Werbegeschenke, um sie zur Teilnahme zu bewegen.
• Bauen Sie Kundenloyalität, -bindung und Markenbefürworter auf, indem Sie sich auf das Kundenerlebnis (Empfehlungen) konzentrieren.
• Remote-Empfänger: Wenn einige Ihrer Kunden von zu Hause aus arbeiten, garantiert Sendoso, dass ihre Nachrichten sie erreichen, wodurch unvergessliche persönliche Interaktionen nachgebildet werden.

Eine der effektivsten Möglichkeiten zur Generierung von B2B-Leads ist die Verwendung von Sendoso als Plattform für Unternehmensgeschenke. Werfen wir einen Blick darauf, wie es anderen ergangen ist, seit sie mit Sendoso zusammenarbeiten.

Wie das Corporate Gifting von Sendoso das SaaS-Marketing verbessert

Firmengeschenke werden bei B2B-Unternehmen auf der ganzen Welt immer beliebter. Tatsächlich glauben 95% der Befragten im Vereinigten Königreich, dass dies ein wesentlicher Aspekt ihrer Geschäftsstrategie ist.
Weitere 85% der Befragten behaupten, dass Firmengeschenke zur Entwicklung wertvoller Beziehungen beigetragen haben. Personalisierung ist eines der wichtigsten Elemente, die bei der Auswahl einer Spendenplattform für Unternehmen zu berücksichtigen sind.

Wir bei Sendoso sind auf maßgeschneiderte Werbegeschenke spezialisiert. Unsere Crew sorgt dafür, dass Ihr Geschenk schön verpackt und verpackt ist, und wir fügen sogar einen persönlichen Brief für Sie hinzu.

Die Sendoso-Plattform bietet unseren Kunden fantastische Ergebnisse.

Es werden mehrere Fallbeispiele bereitgestellt, um zu demonstrieren, wie es das Marketing von SaaS-Unternehmen unterstützt.

Tipalti

Sendoso wurde von Tipalti, einem Softwareunternehmen für End-to-End-Kreditorenbuchhaltung, eingesetzt, um seinen ABM-Ansatz zu fördern. Das Unternehmen beschloss, Unternehmensspenden in seine Kampagne aufzunehmen, aber der erste Anbieter brauchte eine Ewigkeit, um die Dinge an die Empfänger zu liefern. Außerdem hatten sie keine personalisierten Geschenke.
Sie können personalisierte Geschenke aus dem Sendoso-Lager holen und personalisierte Pakete (und Nachrichten) sofort nach der Partnerschaft mit Sendoso versenden.

Diese Kampagne zielte auf 200 Leads ab, von denen 251 TP1T zu Opportunities und 101 TP1T zu abgeschlossenen und gewonnenen Vereinbarungen wurden.

Website verbessern

Zur Bedarfsgenerierung nutzte Siteimprove, ein Entwickler von SEO-Tools, Sendoso. Das Unternehmen beabsichtigte, eine maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln, um potenzielle Kunden bei seiner Expansion in den Unternehmenssektor zu gewinnen.
Um die Nachfrage und das Einkommen zu steigern, nutzten sie Sendoso-Kampagnen, die unter anderem eGift-Karten, hochwertige Geschenke und informative Broschüren umfassten.

Schließlich verzeichnete Siteimprove eine 65-prozentige E-Mail-Öffnungsrate (dank der eGift-Karten). Und eine Kapitalrendite von $15 für jeden ausgegebenen $1.

Sendoso kann Ihnen helfen, Ihr SaaS-Marketing zu verbessern

Da der SaaS-Markt so wettbewerbsintensiv ist, müssen Sie Vertrauen aufbauen und sich abheben, um neue Kunden zu gewinnen. Dies erfordert einen SaaS-Marketingansatz, der die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellt.
Mit Sendoso können Sie Unternehmensgeschenke (zusammen mit Analysen) nutzen, um B2B-Leads und Einnahmen für Ihr SaaS-Unternehmen zu generieren.

Fordern Sie noch heute eine Demo an, um Ihren SaaS-Marketingproblemen ein Ende zu bereiten!